太平人寿辽宁分公司始终坚持以客户为中心的服务理念,理赔高效专业、服务优质暖心,以此诠释保险的意义。近日,辽宁分公司发布了2023理赔年报,年报通过理赔数据的展示与多维度的分析,为协助一线团队提升客户保险意识提供更直观的参考。
年报显示,2023年,太平人寿辽宁分公司理赔件数29271件,理赔客户17935人,赔付保险金4.1亿元,申请到结案时效0.64天。理赔服务贯穿各个年龄段,在全年服务的各类客户中年龄最小的仅8个月,年龄最大的为81岁。百万医疗产品单次赔付金额最大客户因患巨灶型多发性骨髓瘤获赔129万元;赔付次数最多客户因尿毒症血液透析获赔72次。
从重疾赔付构成来看,40-59岁为重疾的高发期,赔付占比68%,作为家庭顶梁柱更需配备足额的重疾保障才能防患于未然;从意外赔付构成来看,年龄在18岁以下的客户出险占比50%,孩子活泼好动,一份来自太平保险的意外险守护,能让家长面对意外时更加从容;从寿险赔付构成来看,2023年男性客户赔付占比61.53%,是女性客户的1.6倍,男性承受着更多风险,也托举着更多希望,更应配置更充足的保障。
今后,太平人寿辽宁分公司将在提升理赔服务时效与客户服务感受的道路上持续探索,坚持“客户至上”的服务理念,以“实、细、深”的工作作风为客户带来更专业、高效、暖心的理赔服务体验。
